こんばんは。
先日、スノーピークHQでキャンプしていた時に奥さんのタキビベストのボタンが取れそうになっていたので、お店のスタッフに相談してみたところ、ボタンもアフターサービスで修理してもらると教えてもらったのでお願いすることにしました。
スノーピークのアフターサービスはキャンピングマット2.0wのバルブの蓋が外れた時に利用したことがあるので二回目です。
先日その修理に出していたタキビベストが自宅に届いたので修理の経過などご紹介したいと思います！
タキビベストの修理は約一週間。状況も逐一メールが届く。
2月 11日 (月曜日)にHQのお店で出して2月 19日 (火曜日)に自宅に到着しました。
約一週間くらいですね。
しかも待っている間、修理中の状況をお知らせするメールが5通も届きました
こういったメールは待っている身としてはかなり安心できます。
ちなみに届いたメールの日時と件名はこんな感じ。
2月11日(月) 9:25
件名：[Snow Peak]修理エントリーが完了いたしました。
2月13日(水) 17:19
件名：[Snow Peak]製品がスノーピークに到着いたしました。
2月15日(金) 13:45
件名：[Snow Peak]無償で修理を進めさせていただきます。
2月18日(月) 9:15
件名：[Snow Peak]修理が完了いたしました。
2月18日(月) 14:54
件名：[Snow Peak]製品の返却処理が完了しました。
これ以上経過報告することがない位細かく連絡が来ています。（すごい！）
修理上がり品がどのように送られてきたのか紹介します。
ぶっちゃけこれが届いた時、「あれ？何かスノーピークで注文したっけ？」って思いました（笑）。そのくらい丁寧に梱包された状態で届きます。
荷物の外には運送会社のドライバーさんに荷物を大切に扱ってもらうようにお願い書きがしてあって、こういった心遣いも感動します。
箱を開けるとクッションとなる紙が一枚入っています。
紙を取り出すと緩衝材に包まれたタキビベストが入っていました。
お店で購入した時のように丁寧にたたまれていました。
ほつれていたボタンはしっかり取り付けされていました。
反対側もしっかり付いているような気がするので、もしかしたら全てやり直して下さったのかもしれません。（予想です）
これで安心して着れそうです。
タキビベストと一緒に封筒が入っていました。
「納品書 謙 修理完了報告書」でした。
修理の経過報告メールで報告されいたような内容が記載されていました。
これだけしてもらって無料なんですよ！スノーピークは。
スノーピークはには保証書がありません。
それは自分たちが販売した商品はどれだけ時間が経っていても責任を持って修理する努力をして下さいます。
しかもこちらの過失がなければ結構期間が経っていても無料で修理してくれることが多いです。
今回のタキビベストの修理も無料でやっていただきました。
これだけ丁寧にやってもらって無料なんですよ。
凄くないですか？
今回もスノーピーク アフターサービスの神対応に感動したイナガキでした。
